Cazinourile Online manipulează jucătorii

Poate că nu te-ai gândit niciodată, dar majoritatea cazinourilor online folosesc anumite tehnici de manipulare și trucuri de atragere și păstrare a jucătorilor. Concurența este acerbă în lumea cazinourilor online.

Având la dispoziție un număr mare de cazinouri din care pot alege și aproape nicio barieră în calea schimbării furnizorilor, jucătorii sunt liberi să mizeze oriunde doresc. De aceea, cazinourile sunt forțate să se concentreze pe păstrarea și fidelizarea jucătorilor, pentru a asigura dezvoltarea afacerii și pentru a stimula obținerea de venituri maxime de la jucătorii existenți.

Atmosfera colorată a platformelor de joc este din ce în ce mai atrăgătoare pentru jucători. Designul, animațiile, muzica și efectele sonore, temele și subiectele jocurilor sunt menite să rețină jucătorii, în timp ce în fundal, algoritmi atent echilibrați determină RTP-urile și ratele de câștig potrivite, astfel încât jucătorii să câștige suficient dar nu excesiv, și pentru a fi motivați să continue. Toate site-urile de casino online încearcă să-și stimuleze clienții cu cele mai bune jocuri de la cei mai faimoși dezvoltatori, iar noutatea, diversitatea și originalitatea lor dețin un rol primordial.

Cazinourile trebuie așadar să mențină un echilibru între avantajul propriu și dorința de a asigura jucătorilor o experiență de joc cât mai plăcută. Există anumite strategii și tehnici de manipulare care asigură acest aspect. Unele strategii sunt cu adevărat valoroase și pentru jucători în timp ce altele sunt frustrante și chiar discutabile din punct de vedere etic. Să vedem patru din cele mai cunoscute tehnici de manipulare a clienților din cazinourile online.

1. Promoții și statut VIP

Cine nu vrea bani în plus sau rotiri gratuite? Cazinourile oferă jucătorilor o mare varietate de bonusuri și promoții: de la rotiri gratuite valabile la noile sloturi ale săptămânii, până la bonusuri pentru depunere (fie la prima, a doua depunere sau una ulterioară), cashback, turnee , bonusuri aniversare și multe altele. Stimularea jucătorilor este o metodă destul de simplu de aplicat, cu ajutorul condițiilor de rulaj. Un bonus este așadar un motiv pentru a juca mai mult iar implicit câștigurile cazinourilor sunt sporite.

Statutul de VIP este de asemenea important. Este vorba de o categorie de jucători cunoscuți și sub denumirea de high rollers – cei care pariază sume importante și pot pierde mult, iar acest tip de jucători sunt tratați preferențial de către cazinourile online.

Cazinourile încearcă să se asigure că echilibrul din baza lor de jucători este împărțit în : 20% clienți VIP și restul. Raportul indică faptul că acești clienți VIP-uri sunt responsabili pentru aproximativ 80% din veniturile totale. Prin recunoașterea acestor jucători cu potențial și oferindu-le cele mai bune servicii și promoții, cazinourile pot genera venituri consistente provenite de la acest grup mic de jucători.

Toate avantajele care vin o dată cu statutul VIP reprezintă o modalitate prin care cazinoul face mai dificilă trecerea jucătorilor la un alt cazinou. Statutul de VIP păstrează valoarea unui jucător, depunerile și jocurile de noroc ale acestuia, în cadrul unui singur cazinou, mai degrabă decât să fie răspândite între mai mulți concurenți.

2. Plăți întârziate

Acum să vorbim despre o tehnică de manevră mai puțin plăcută pentru jucători: probleme sau întârzieri în plățile către jucători. Mulți jucători din cazinourile online cunosc déjà această frustrare. Poate te-ai întrebat și tu de ce depunerea banilor este atât de rapidă, dar retragerea banilor poate dura atât de mult. Există motive mai mult decât suficiente pentru aceasta.

În primul rând, există adesea proceduri stricte care trebuie îndeplinite înainte ca banii să poată fi transferați jucătorului. Retragerile se fac doar în urma confirmării contului iar această procedură înseamnă transmiterea unor documente către cazinouri, verificarea lor, ceea ce necesită timp.

Multe cazinouri își stabilesc propriile limite pentru retragerea fondurilor. Există limite maxime pentru retragerea săptămânală. Sumele variază între retrageri minime de zeci de euro până la mii de euro. Pentru unii jucători, aceasta nu este o problemă, dar pentru un „high roller” , o retragere maximă de valoare redusă este o măsură destul de drastică. Jucătorii mai mici suferă, la rândul lor, din cauza unor retrageri minime prea mari pentru rulajul lor de bani pe contul de cazino.

Cea mai neortodoxă metodă pe care o folosesc cazinourile este întârzierea deliberată a retragerilor. Procedând astfel, uneori chiar își încalcă propriile condiții. Deși cazinourile licențiate nu au astfel de practici declarate, există online și astfel de metode la unele cazinouri.

Unele cazinouri nu doar că speră că jucătorii se vor răzgândi asupra retragerii, ci folosesc metode active de marketing pentru a oferi jucătorilor care renunță la cererea de retragere diverse bonusuri și promoții care fac să pară mai tentant să anuleze cererea. Aceste bonusuri sunt în mod clar destinate jucătorilor impulsivi care își transformă în continuare câștigurile înapoi în credit de joc, unde este apoi pariat din nou – și pierdut.

Este discutabil dacă metodele de mai sus sunt etice. De multe ori, este bine ca retragerile să fie efectuate, în special pentru jucătorii care sunt expuși riscului de dependență. Chestionarele la scară mică în rândul jucătorilor arată că mai mult de 70% dintre jucători au anulat o retragere cel puțin o dată.

3. Gamificarea

Gamificarea, așa cum este numită aplicarea tehnicilor de joc în medii non-game, este în creștere în ultimii ani. În cazinouri, gamificarea apare în misiuni pe care jucătorii trebuie să le îndeplinească, motivându-i indirect să încerce jocuri noi sau să joace mai mult.. Aceste misiuni sunt adesea stabilite în sloturi și jocuri tot mai interesate.

Casino Heroes, unul dintre pionierii gamificării în cazinouri, face din jucător un erou virtual care trebuie să salveze un regat de un dragon teribil. Prin îndeplinirea diferitelor sarcini și a obiectivelor, jucătorii colectează experience points ( XP), adică puncte de experiență și primesc insigne și medalii virtuale care și se acordă un premiu. Adesea, jucătorii primesc, de asemenea, sloturi ascunse sau funcții suplimentare în cazinou pe măsură ce progresează în misiunile lor.

Un alt aspect al gamificării este legat de stimulentul social. Compararea cu ceilalți și competiția îți oferă un motiv psihologic suplimentar pentru a performa mai bine, ceea ce într-un cazinou online înseamnă întotdeauna că joci mai mult. Cazinourile organizează des concursuri cu clasamente deschise, unde jucătorii sunt manipulați cu anumiți factori emoționali căci nimeni nu vrea să fie în josul clasamentului, privit ca un novice sau neștiutor.

Scopul tuturor acestor moduri în care este folosită gamificarea este să obțină mai multe venituri de la jucători, oferindu-le o experiență captivantă și plăcută dar în același timp sporind cheltuielile lor.

4. Folosirea de date, statistici și algoritmi

Jucătorii care participă la jocuri în cazinourile online pot fi foarte diferiți, cu preferințe clar specificate. Cazinourile recunosc acest lucru într-un mod simplu, clasificând sloturile în funcție de numărul de role, volatilitatea, tema, dacă sunt disponibile rotiri gratuite sau jackpot-uri și alte caracteristici.

Dar prin adoptarea de noi tehnologii, cazinourile pot face un pas mai departe, până la punctul în care, prin analiza datelor, sistemul poate căuta jocuri și uneori chiar poate selecta jocuri. La fel ca și gamification, „big data” este un alt concept emergent care este folosit de cazinouri pentru a profita la maximum de jucători.

Sunt posibilități cu adevărat nelimitate pentru cazinouri atunci când vine vorba de data mining, învățare automată, modele și algoritmi. Există multe lucruri pe care cazinourile le pot realiza cu astfel de tehnici și este cu siguranță un domeniu în care vom vedea o creștere și o dezvoltare foarte mare în viitorul cazinourilor online. Scopul cazinourilor este să învețe din ce în ce mai multe despre jucători și să folosească aceste cunoștințe pentru a oferi modele corecte și potrivite care influențează comportamentul jucătorului în așa fel încât cazinoul să transforme experiența de joc a participanților în cât mai mulți bani.

Având în vedere cât de bine pot folosi cazinourile ideile de „big data” combinate cu celelalte elemente pe care le-am discutat mai devreme, putem spune că manipularea jucătorilor prin diferite tehnici dă rezultatele așteptate de cazinourile online. Dacă ai însă o problemă cu jocurile de noroc online sau în agentii și consideri ca jocurile de casino au devenit o povara pentru tine, nu ezita să ceri ajutor psihologilor de la JocResponsabil disponibili 24/7 cu un apel gratuit la telefon: 0800.800.099